Veelgestelde vragen
Algemene Informatie
Wat is Lonzaro?
Lonzaro is een webshop gespecialiseerd in baby- en kinderproducten, met een focus op kwaliteit, veiligheid en gebruiksgemak.
Welke producten verkopen jullie?
Wij bieden een breed assortiment, waaronder kleding, verzorging, beddengoed, speelgoed, accessoires en meer.
Zijn de producten veilig voor mijn kind?
Ja, alle producten voldoen aan strenge veiligheidsnormen en worden zorgvuldig geselecteerd en getest.
Hoe kiezen jullie de producten?
Wij selecteren alleen producten van gerenommeerde merken en leveranciers, met de nadruk op kwaliteit en veiligheid.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kunt ons bereiken via het contactformulier op onze website.
Hoe weet ik of een product op voorraad is?
Op de productpagina kun je zien of een artikel op voorraad is. Mocht een product tijdelijk niet beschikbaar zijn, dan geven wij dit duidelijk aan.
Bestellingen
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Plaats een bestelling eenvoudig door producten aan je winkelwagentje toe te voegen en de checkout-stappen te volgen.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij bieden verschillende betaalmethoden aan, waaronder iDEAL, creditcard, PayPal, Klarna en andere gangbare opties.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten bedragen €4,99 per bestelling.
Hoe retourneer ik een product?
Retourneren kan binnen 14 dagen, mits de producten in originele staat en verpakking zijn. Raadpleeg onze retourinstructies op de website.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Het volgen van je bestelling is mogelijk. Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een tracking code. Vul deze in op de volg je bestelling pagina op onze webshop en zie waar je pakket zich bevindt.